“鄭在抗疫·應(yīng)急求助平臺(tái)”一天辦結(jié)求助一百一十五條 

有一座城，叫眾志成城！有一種希望，叫守望相助！在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，鄭州市新冠肺炎疫情防控指揮部正觀新聞“鄭在抗疫·應(yīng)急求助平臺(tái)”迅速開(kāi)啟，用“一直都在”的負(fù)責(zé)態(tài)度傾聽(tīng)每一位求助者的心聲，也將市民拋出的種種“怎么辦”頃刻之間落實(shí)為“鄭在辦”。

“鄭在抗疫·應(yīng)急求助平臺(tái)”運(yùn)轉(zhuǎn)第五日，工作人員的傾聽(tīng)和記錄持續(xù)至夜幕降臨，防疫一線(xiàn)眾多部門(mén)單位傾力解難的負(fù)責(zé)和付出仍未降溫，有態(tài)度、有速度、有溫度的關(guān)注和關(guān)愛(ài)持續(xù)溫暖著每一位求助人。

最新數(shù)據(jù)顯示，截至1月13日18時(shí)，“鄭在抗疫·應(yīng)急求助平臺(tái)”當(dāng)日共接到379條信息（疫情政策類(lèi) 93條、尋醫(yī)買(mǎi)藥類(lèi)48條、交通出行類(lèi)48條、健康碼問(wèn)題類(lèi)107條、食品供應(yīng)類(lèi)5 條、學(xué)生教育類(lèi)3條、企業(yè)服務(wù)類(lèi)13條、防疫線(xiàn)索舉報(bào)9條、其他53條），辦結(jié)115條，其中辦結(jié)群眾緊急求助事項(xiàng)12條。

二七區(qū)興華南街16號(hào)院2單元6樓西戶(hù)家中居民曾經(jīng)患過(guò)腦膜瘤、甲狀腺乳頭癌，并曾做過(guò)開(kāi)顱手術(shù)，由于所在小區(qū)處于管控區(qū)域，家人無(wú)法出門(mén)買(mǎi)藥，而患者面臨斷藥的困境，緊急求助“鄭在抗疫·應(yīng)急求助平臺(tái)”。平臺(tái)與求助人聯(lián)系后，迅速將相關(guān)情況轉(zhuǎn)至求助人所在辦事處社區(qū)進(jìn)行處理，社區(qū)工作人員確認(rèn)求助人家中情況后，安排人員購(gòu)買(mǎi)了同類(lèi)型可替換的藥品，快速送至求助人家中。

二七區(qū)保全街10號(hào)院魏女士求助，奶奶身患重癥在鄭大五附院住院，但醫(yī)?？?鐵路醫(yī)保)和身份證被姑姑(無(wú)癥狀確診者)攜帶至岐伯山醫(yī)院，但醫(yī)院沒(méi)有開(kāi)辟通道將相關(guān)卡證送出，希望“鄭在抗疫·應(yīng)急求助平臺(tái)”協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)幫忙解決問(wèn)題。

平臺(tái)將相關(guān)情況轉(zhuǎn)至市衛(wèi)健委后接到回復(fù)：經(jīng)與定點(diǎn)醫(yī)院工作人員溝通聯(lián)系，患者攜帶入院的家人身份證和醫(yī)?？梢越?jīng)嚴(yán)格消毒后取出。已給在院患者和病區(qū)醫(yī)務(wù)人員聯(lián)系安排，做好配合，對(duì)所取出的身份證和醫(yī)?？▏?yán)格消毒后，送出病區(qū)。

鄭東新區(qū)大有莊社區(qū)居民求助，稱(chēng)在阜外華中心血管醫(yī)院工作，并無(wú)中高風(fēng)險(xiǎn)旅居經(jīng)歷，近期也在按照相關(guān)要求進(jìn)行核酸檢測(cè)且結(jié)果均為陰性，但健康碼12日下午轉(zhuǎn)為紅色，為避免給家人造成影響已在室外待了20小時(shí)，希望相關(guān)部門(mén)將其健康碼由紅碼改為綠碼。

鄭東新區(qū)接到平臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)的信息后迅速處理回復(fù)：求助人為安陽(yáng)來(lái)鄭的護(hù)工，按照我市管控要求安陽(yáng)來(lái)鄭人員需要進(jìn)行居家隔離，目前投訴人正在阜外醫(yī)院的隔離病房落實(shí)居家隔離。

在疫情肆虐時(shí)，“鄭在抗疫·應(yīng)急求助平臺(tái)”用真心真情，讓合力抗疫防疫的隊(duì)伍走在一起，大家心手相連、守望相助，群策群力給鄭州市民送去更多的暖意。

“我叫劉棟，家住新鄭市，我是胃腸道癌癥病人，無(wú)法進(jìn)食，每天需要注射營(yíng)養(yǎng)液維持，現(xiàn)在疫情原因，家附近的衛(wèi)生所停診無(wú)法輸液，10日給‘鄭在抗疫’平臺(tái)反映過(guò)問(wèn)題后，第二天正觀新聞就給我打電話(huà)問(wèn)情況，電話(huà)里還不停地安慰我，說(shuō)會(huì)加急反映問(wèn)題。”劉棟稱(chēng)當(dāng)日下午就接到電話(huà)回復(fù)，建議走“鄭好辦”“看病就醫(yī)一件事”，但身體實(shí)在支撐不了去做這么多的事，隨即又給正觀新聞?dòng)浾叽螂娫?huà)，反映過(guò)后，今天上午就有兩家單位聯(lián)系劉棟表示愿意提供幫助?！拔抑牢业倪@一個(gè)求助，你們需要打幾個(gè)甚至幾十個(gè)電話(huà)去溝通去協(xié)調(diào)，心里十分感動(dòng)，萬(wàn)分感謝。通過(guò)這個(gè)事情，我自己感受到你們這個(gè)平臺(tái)不是擺設(shè)，是真的在為我們老百姓辦事兒，是真正地為群眾服務(wù)，為你們點(diǎn)贊！”

“平臺(tái)是真心實(shí)意為百姓服務(wù)的！”“雖然沒(méi)有見(jiàn)到你們，但還是感受到了你們的真誠(chéng)和熱情！”“祝疫情早日過(guò)去，愿祖國(guó)永遠(yuǎn)歲月靜好！”“讓我們共同把好事真正辦好，讓我們的社會(huì)更和諧，幸福感永遠(yuǎn)滿(mǎn)滿(mǎn)的！”“鄭在抗疫·應(yīng)急求助平臺(tái)”的后臺(tái)收到了大量求助者的反饋，有致謝、有建議、有祝福，飽含著對(duì)城市美好生活的期盼和期待。

鄭報(bào)全媒體記者 汪永森

鄭州同林實(shí)業(yè)有限公司  sz-zyh.com